祥泰公证处四项举措落实办证“最多跑一次”试点
    发布时间:2017年09月15日 信息来源:司法局
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    为最大程度满足群众便利化需求,祥泰公证处在公证服务中,以“细心、用心、贴心”为服务理念,不断简化手续,提高服务质量,贯彻落实公证办理“最多跑一次”试点工作。一是实行公证咨询“一次性告知”制度。即法律咨询一次性解答、公证办证一次性告知申请材料,法律援助一次性告知需办事项,防止当事人因资料不齐全造成来回跑现象。要求突破上班时间限制,为当事人提供“延时服务”,全天候为当事人解答各类公证咨询。二是实行简单公证事项当天办结制度。对于委托、声明、遗嘱、赠与、受赠、签名印鉴属实等简易公证即到即办,只要材料齐全承诺在受理当日领取公证书。对于遗产继承等较为复杂的案件,及时组成调查组自行外出调查有关材料,公证书出具后,应当事人的要求以邮寄方式送达,保障“最多跑一次”落实到位。三是实行急事急办、特事特办制度。对群众要求急办的,一律即时审查;具备受理条件的,一律即时受理;具备审批条件的,一律当日签发当日出证。针对老年人、行动不便等当事人开通“绿色通道”,做到特事特办,为其免费提供上门公证服务,同时为生活困难并符合法律援助条件的当事人减免公证费用。四是实行公证接待首问负责制度。安排业务素质高、工作能力强、服务态度好的公证人员办理窗口业务,优化工作流程,提高办证效率。实行公证接待首问负责,不属于自己职责范围的认真做好解释工作,不推诿、不延办,礼貌待人,耐心解答,做到公证人员服务职业化、承办业务专业化。至目前,泰州市祥泰公证处共办理了“最多跑一次”公证事项200余件。此外,祥泰公证处还对80周岁以上老年人办理遗嘱公证全部免收公证费用,赢得广大群众纷纷点赞。





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