8月26日，市长万闻华到市信访局接待来访群众，会办信访事项，强调要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，办好办实“送上门来的群众工作”，用心用情解决群众急难愁盼问题，不断提高群众获得感幸福感安全感。

在市信访局，万闻华接待了来访群众，面对面听取意见诉求。针对群众反映的问题，万闻华与相关市（区）、镇和社区负责同志现场会商解决方案，要求依法依规维护群众合法权益，推动合理诉求得到妥善解决，实现案结事了、事心双解。

万闻华指出，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口。群众利益无小事。各地各部门要主动向前一步，加强信访形势分析研判，强化信访问题成因剖析，扎实开展信访问题源头治理，努力把工作做在前面、做在一线，化解在早、防患未然。要完善矛盾纠纷多元化解调处机制，常态长效做好信访积案化解，举一反三、以点带面，努力通过个案持续攻坚突破带动类案批量解决。要当好群众贴心人，站稳群众立场，走好群众路线，设身处地、换位思考，规范接待每一次来访、认真办理每一封来信，努力让矛盾问题化解的过程成为凝聚民心的过程，积极营造和谐稳定的社会氛围。

市政府秘书长包亚参加活动。