根据《中华人民共和国政府信息公开条例》相关规定，现向社会公布泰州市信访局 2025 年政府信息公开工作年度报告。本报告数据统计周期为 2025 年 1 月 1 日至 2025 年 12 月 31 日，报告电子版可通过泰州市信访局官方网站（网址：http://xfj.taizhou.gov.cn）自行下载查阅。

一、总体工作概况

2025 年，市信访局始终以习近平新时代中国特色社会主义思想为根本遵循，深入学习贯彻习近平总书记关于信访工作和政务公开工作的重要指示批示精神，全面落实中央、省、市三级政务公开工作的最新部署要求，持续巩固完善“主要领导牵头、分管领导主抓、处室协同、专人落实”的工作体系，着力在信息公开的规范化、精准化、便民化上下功夫，不断强化公开平台功能、提升办理服务质效，以高质量政府信息公开推动信访工作提质增效，切实保障人民群众的合法权益。

（一）主动公开工作提质扩面。立足信访工作职能特点，聚焦群众核心关切，进一步优化主动公开内容体系。重点公开信访工作规章制度修订、机构职能调整、人事任免动态、财政收支预决算等关键信息，严格遵循法定时限要求，确保应公开尽公开。创新公开传播路径，构建“官网 + 政务新媒体 + 线下阵地”三位一体公开矩阵，在局门户网站常态化发布信息的基础上，依托“泰州信访”微信公众号推出政策解读短视频、信访知识问答等可视化内容，同步通过接访大厅宣传屏、内部公告栏等线下渠道延伸公开触角。2025 年，累计通过门户网站发布各类信息156条，微信公众号推送内容233条，组织开展线上民意调查、政策征求意见活动3次，有效扩大了政府信息的覆盖面和知晓度，引导群众树立依法信访、理性维权的理念。

（二）依申请公开工作规范高效。持续优化依申请公开办理流程，进一步健全“接收 — 登记 — 审核 — 承办 — 答复 — 归档”全链条工作机制，明确各环节办理时限和责任主体，确保申请事项“件件有回音、事事有着落”。畅通线上线下申请渠道，在局门户网站设置依申请公开专栏，提供规范申请表下载、在线提交等服务，同时在接访大厅设立咨询窗口，为群众提供现场申请指导。加强办理人员业务培训，提升对申请事项的甄别能力和答复规范性，严格按照“以公开为原则、不公开为例外”的要求，精准把握公开范围和边界。2025 年，共收到公民提出的政府信息公开申请5件，均在法定期限内完成答复办理，办结率保持 100%，未发生因信息公开工作引发的行政复议或行政诉讼案件。

（三）信息管理机制持续完善。根据局内人事调整和工作需要，及时优化政务公开工作领导小组组成人员，明确由局主要领导担任组长，分管领导任副组长，各相关处室负责人为成员，抽调业务骨干组建工作专班，专门负责政府信息公开日常统筹协调、组织实施和督促检查工作。进一步细化信息公开目录和事项清单，按“谁产生、谁负责”原则明确各处室信息公开责任，建立健全信息发布前的保密审查和内容审核机制，严格执行“处室初审、办公室复核、分管领导审批”的三级审核制度，确保公开信息的合法性、准确性、完整性和安全性，坚决杜绝泄密事件发生。同时，定期开展信息公开事项梳理排查，及时更新调整公开内容，确保公开目录与实际工作动态匹配。

（四）公开平台功能优化升级。以提升用户体验为核心，对市信访局门户网站进行功能迭代升级，优化栏目设置，方便群众快速查询所需信息。建立网站内容定期更新维护机制，指定专人负责平台后台管理，每日检查网站链接有效性、页面加载速度等，及时修复各类故障问题，保障网站平稳运行。强化政务新媒体运营管理，提升内容原创性和针对性，围绕信访法治化建设、智能信访平台使用等群众关心的热点问题，制作通俗易懂的解读内容，增强信息传播的吸引力和感染力，有效打通政府信息公开“最后一公里”。

（五）监督保障体系不断强化。将政府信息公开工作纳入局年度重点工作任务和绩效考核体系，明确责任领导、责任处室和具体责任人，层层压实工作责任。建立常态化监督检查机制，定期对信息公开的及时性、准确性、完整性进行自查自纠，对发现的问题建立台账、限期整改、跟踪问效。加强业务能力建设，覆盖全体工作人员，重点培训《政府信息公开条例》、依申请公开办理规范、保密审查要求等内容，提升工作人员的政策理解能力和实际操作水平。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的问题与改进措施

（一）存在的主要问题。回顾 2025 年工作，虽然取得了一定成效，但对照上级要求和群众期待，仍存在一些薄弱环节：一是主动公开的深度和广度有待拓展，部分领域信息公开不够细化，对信访政策的解读形式较为单一，针对性和实用性不足；二是政务公开与信访业务工作的融合度不够，公开内容对群众信访实践的指导性有待进一步提升；三是信息公开平台的互动性不足，群众参与度不高，反馈回应的及时性仍需加强。

（二）下一步改进措施。针对上述问题，我们将采取切实有效的措施加以改进，推动政府信息公开工作再上新台阶。一是深化公开内容建设。聚焦群众急难愁盼问题，进一步细化信息公开目录。创新政策解读方式，综合运用图文解读、视频解读、在线访谈等多种形式，深入解读本级信访政策文件，增强解读的通俗性和可读性，让群众看得懂、用得上。二是推动业务融合发展。将政府信息公开工作与信访业务工作深度融合，把公开理念贯穿于信访事项受理、办理、督办全过程，通过公开促进规范执法、提升服务质量。围绕信访智能化建设、矛盾纠纷多元化解等重点工作，及时公开相关进展情况和成效，主动接受社会监督，以公开倒逼工作提质增效。三是提升平台互动效能。优化政务公开平台互动功能，完善在线咨询、留言反馈等模块，建立群众意见建议快速响应机制，确保群众诉求及时有效得到回应。定期开展主题鲜明的线上互动活动，鼓励群众参与政策讨论、工作评议，增强群众的参与感和获得感，形成“公开 — 互动 — 改进”的良性循环。四是强化队伍能力建设。持续加强政府信息公开业务培训，采取案例分析、经验交流等多种形式，提升工作人员的专业素养和业务能力。建立健全工作交流机制，组织学习借鉴先进地区的好经验、好做法，不断拓宽工作思路，提升政府信息公开工作的规范化水平。

六、其他需说明的事项

根据《国务院办公厅关于印发〈政府信息公开信息处理费管理办法〉的通知》（国办函〔2020〕109 号）相关规定，2025 年度我局未产生政府信息公开信息处理费用，无相关收费事项。

泰州市信访局2025年政府信息公开工作年度报告.pdf