详细信息
| 标 题 | 恳请领导督办闲鱼交易纠纷案件加快办案追回损失 |
| 内 容 | 本人在2026年4月30日在闲鱼平台下单购买一台喵喵错题机，支付货款620元。由于卖家对商品来源说法不一，且未按照规定上传正规快递单号，仅提交取件截图。本人心生疑虑申请退款遭拒，卖家同意拦截退回，本人至始至终没有签收货物，向平台申诉成功。经协商仍旧无法退款，合法权益受。曾向12315，12345平台申诉，我向你们属地报案，警方以不清楚卖家地址为由拒绝受理，案件受理至今，迟迟没有明确进展，涉及款项无法追回，自身合法权益得不到保障，日常身心备受困扰。恳请领导亲自督办，督促办案加快推进，依法公正处理，协助追回涉案钱款。明确告知办理时限与进展，定期反馈。本人承诺所述属实，证据真实有效，理性信访，配合调查。 |
| 办件分类 | 投诉 |
| 办件编号 | SZ2026052100007 |
| 提交时间 | 2026-05-21 15:08 |
处理情况
| 处理状态 | 处理完毕 |
| 答复内容 | 经海陵区市场监管局调查反馈，这交易行为是个人二手商品买卖，非商家，不符合《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第三条 “本办法所称的投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费者权益争议，请求市场监督管理部门解决该争议的行为。本办法所称的举报，是指自然人、法人或者其他组织向市场监督管理部门反映经营者涉嫌违反市场监督管理法律、法规、规章线索的行为”，该事项不属于市场监管局职能范围之内。对消费者的受损问题，我们也与商品售卖方进行了充分沟通，因涉事双方已通过平台公司的小法庭进行了自主维权，且售卖方为胜出方，售卖方不同意对方全款退还的要求，只愿退还部分。对此，建议买方通过司法渠道或其他渠道维权。 |
| 答复部门 | 市市场监管局 |
| 答复日期 | 2026-05-25 09:12 |
| 答复附件 | 无附件 |