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| 标 题 | 关于泰州海军舰艇文化园参观感受及意见 |
| 内 容 | 我是一名南京游客，五一假期第二天到的泰州参观海军舰艇文化园。 本来家里人说这里就五一节假日人多，这次感受差就差点，平时没有人，有意见可以保留，其实恰恰相反，不是更应该做好人员最大化管控方案以便应对突发吗？所以我来谈谈我的感受 1、停车 交警等工作人员在现场值班很辛苦，但怎么停、停哪里、距离多远开始停不够明确，驾驶员一边开车一边找位置 2、售票 售票处指示牌不够明确，很多人都走过了到入口才知道要去买票，怎么买、买几张、怎么参观，不够清楚 3、景区入口排队 硬晒！暴晒，游客关怀措施一点也看不到，只求快点到即棵树下阴凉地。队伍混乱，插队、几队的都有，有工作人员在也无法做好有效管理 4、参观人流量控制 排队爆满、放行速度慢，而里面很空；建议对最大参观量进行评估，有效分配游玩区、参观区，多设置几个登舰离舰通道，或者单向参观游览的方式，提高参观效率 5、现场工作人员 抽烟随手扔下水、着装不齐、态度一般 6、应急救助 排队时就看到一人捂着额头血迹离开。到舰艇参观才知道，现场环境很狭小，设备元器件很容易碰头，普通人很容易撞伤，而现场医疗人员未见、医务用品未见。至少每个大参观区域配备急救药箱，或按高峰参观预案定岗急救人员，以便处理 7、潜艇参观 潜艇参观排队人多，当下到艇内才知道潜艇兵的工作不容易，为子弟兵点赞。但现场几乎没有任何管理，游客身型不一、关注点也不同，导致几十人在潜艇密闭环境中举步维艰，一旦有突发状况，连转身的空间都没有。建议立刻改进：潜艇进入必须单向参观，行动不便、年纪较大、穿着不便等人群拒绝参观，参观不停留快速看过、走过、设置急救人员等，密闭空间内很容易导致参观不舒服，现场感受极差。 希望能有所改进。 |
| 办件分类 | 建议 |
| 办件编号 | SZ2025050600006 |
| 提交时间 | 2025-05-06 17:12 |
处理情况
| 处理状态 | 处理完毕 |
| 答复内容 | 市民，您好！您反映的有关问题，经引江公司调查后答复如下：针对您提出的停车指引不清晰、售票流程不便、排队秩序管理不足、人流量分配失衡、工作人员服务规范欠缺及应急保障措施待完善等问题，引江公司已全面梳理管理漏洞，迅速落实以下改进措施: 1.优化服务流程。节假日会增设停车场临时导引标识及景区外围导览牌，完善购票指引并规范排队区域，提升游客入园体验。 2.强化运营管理。动态调控人流分布，提高游客参观效率，后期将对岗亭检票口进行适当改造，提高检票入园效率。 3.严格服务标准。开展全员服务规范培训，强化监督检查严肃处理违规行为，确保工作人员着装规范、服务文明。 4.完善安全保障。在重点区域增设急救设备及医疗点，高峰期间派驻专业医护人员；对潜艇参观的准入条件进行严格规范。 再次感谢您对景区发展的关心与监督！引江公司将持续优化服务细节，全力提升游客体验。 |
| 答复部门 | 医药高新区（高港区）党政办公室 |
| 答复日期 | 2025-05-14 10:29 |
| 答复附件 | 无附件 |