为深入贯彻落实中央八项规定及其实施细则精神，推动学习教育查摆问题整改整治到位，我单位制定了《泰州市殡葬服务机构收费不规范问题专项整治工作方案》和《泰州市养老机构预收费不规范问题专项整治工作方案》，现向社会作出公开承诺：

一、关于规范殡葬服务机构收费的承诺

1．规范殡葬服务收费管理，明确我市基本殡葬服务、延伸殡葬服务、殡葬基本用品三张清单和收费标准。

2．所有殡葬服务机构将清单和标准全面公示上墙，坚决做到清单之外无收费。

3．控制公墓价格，对全市经营性公墓进行成本调查和成本核算，并对墓葬价格进行备案。

4．所有公墓执行“一价清”政策，除了墓葬费和管理费以外，不再收取其他任何费用。

5．优化完善惠民殡葬和生态葬奖补政策，减少办事环节、增加免费项目，切实减轻群众丧葬负担。

二、关于规范养老机构预收费的承诺

1．制定养老机构预收费存管规则，明确预收费标准、管理、使用范围及退费要求，从源头把控资金风险。

2．通过泰州民政微信公众号等平台，向社会广泛征集能够承接养老机构预收费业务的商业银行。依据资质条件，对报名银行进行严格筛选，确定后向社会公布。

3．规范资金使用，严格按照“专款专用、先存后用、按服务进度支取”原则执行，支取时需提交费用清单等有效凭证，确保每一笔资金流向透明、合规。

4．全市预收费养老机构在服务场所显著位置，全面公示预收费标准、预收周期、最高额度和退费方式等信息，让老年人及其家属能够清晰了解收费情况，做到明明白白消费。

5．强化资金监测预警，打通存管银行监管系统与民政部门信息系统对接，实现数据实时共享、账户实时监测、风险及时预警，切实保障老年人合法权益。

三、关于强化廉政制度建设的承诺

1．建立“属地管理+行业监管”双责任制，常态化开展殡葬服务机构和养老机构“双随机、一公开”抽查，结果及时向社会公开。

2．实行干部交流管理制度，对殡葬、养老等关键岗位干部定期轮岗，分工定期调整。

3．制定市殡仪馆工作服务指南，实行首席服务员制度，提高服务质量和办事效率。

4．定期开展殡葬和养老领域业务培训，提升专业素养和服务水平。

5．对殡葬职工收受红包与礼品、索要财物、输送利益的，以及养老机构工作人员诱导老年人预缴高额费用、涉嫌非法集资的，一旦发现，坚决予以严肃查处。

6．认真处理涉及殡葬和养老方面的信访问题，严格按照相关要求调查核实，确保事事有落实、件件有回音。

以上承诺，欢迎社会各界和广大群众予以监督。

问题受理电话：86198839；邮箱：taizhouminzheng@126.com。

问题举报电话：12345（政务服务热线）、86839019（市政府督查室）；邮箱：tzgov12345@163.com、tzszfdcs@163.com。

泰州市民政局

2025年7月23日