详细信息
| 标 题 | 举报泰州市佳缘婚恋服务有限公司婚恋套路，当地市场监督管理局走过场没有作用 |
| 内 容 | 在此公司花费9800购买婚恋介绍服务，合同只写至少见6个服务期6个月。反馈问题如下， 1.虚假宣传，签订霸王条款的合同，免除商家的责任。 2.不开票增值税发票。 3.消费欺诈，服务期间通过滥竽充数，来消耗服务人数，人员不是相应会员且照片信息不符。 4.我不想见的人员，红娘会各种理由让我去见面。 5.只要见面加微信就算服务人数，到服务人数满了才告知我可以拒绝添加微信。 6.每次相亲完回去就结束，已数量已满，期限已到拒绝退款。 7.合同履行期间已发生多次争吵，多次要求退款，门店反而PUA我是自身的问题。 8.此公司2025年度12315投诉公示已高达7个，此前已经多次投诉到本地市场监督局，但没有得到任何解决。给我的反馈是商家没有虚假宣传且商家拒绝退款，商家让走司法程序。这不就是想加重消费者的维权成本，通过法律漏洞让消费者退款无门吗？婚恋市场就是执法的灰色地带了吗？ |
| 办件分类 | 投诉 |
| 办件编号 | SJ2025103000004 |
| 提交时间 | 2025-10-30 14:50 |
处理情况
| 处理状态 | 处理完毕 |
| 答复内容 | 根据投诉举报管理办法，我局将此投诉举报件转交至属地姜堰区局办理，经姜堰区局实地调查了解，未发现甲方泰州市佳缘婚恋服务有限公司存在服务套路和虚假宣传的问题，另经姜堰区市场监督管理局调解，双方达成如下协议：1.泰州市佳缘婚恋服务有限公司同意退返乙方2800元，投诉人对调解结果表示同意并不再追究；2.双方经调解后不得做有损于对方的行为发生，保护对方隐私；3.该纠纷调解以姜堰区市场监督管理局调解为最终调解。上述处理结果是于11月5日17时55分在泰州市佳缘婚恋服务有限公司经过区市场监管局执法人员调解，三方达成最终协议，且三方均在调解协议书上签字确认。 |
| 答复部门 | 市市场监管局 |
| 答复日期 | 2025-11-06 14:25 |
| 答复附件 | 无附件 |